Fnac Darty innove pour lancer, en association avec ecosystem, le premier passeport digital dédié au suivi des produits électroménager. Accessible depuis un QR code sur le produit, développé sur le protocole open-source Arianee et basé sur la blockchain, ce nouvel outil permettra aux consommateurs et aux acteurs de la réparation et du réemploi de retracer avec fiabilité tous les événements du cycle de vie de l’appareil, depuis sa fabrication jusqu’à son recyclage. Cette initiative, ouverte à toute l’industrie, s’inscrit dans l’engagement du Groupe à accompagner les consommateurs dans l’adoption de comportements vertueux, en les orientant vers des produits durables, tout en favorisant la réparation et le développement du marché de seconde vie.
Le passeport digital permet de regrouper et de stocker toutes les informations sur l’historique du produit. Au sein d'un support unique et sécurisé, on y retrouve tous les événements marquants de la production jusqu'à la fin de vie des produits : fabrication, vente, réparation, reconditionnement, revente. Les bénéfices pour le consommateur sont nombreux : garantie de l'origine des produits, certification du bon fonctionnement lors de la revente, accès immédiat à des services de maintenance ou de réparation, identification des pièces détachées…
À l’heure où 2/3 (66%) des Français déclarent avoir « peur de se faire arnaquer » lors d’un achat de seconde main et 56% craindre qu’il y ait une panne et d’avoir investi pour rien, le passeport digital vient également pallier un des principaux freins à l’achat d’appareil reconditionné : le manque d’information sur la première vie du produit, qui engendre un manque de confiance de l’acheteur. Par ce biais, Fnac Darty compte ainsi accélérer la démocratisation de l’achat reconditionné et l’ancrer dans les habitudes de consommation.
Ce projet mené conjointement par Fnac Darty et ecosystem (éco-organisme dédié à l’allongement de la durée de vie des équipements électriques et électroniques), avec le soutien de fabricants et acteurs du réemploi, entend démontrer qu’un commun de données autour des équipements électriques est possible et bénéfique à tous. Cette plateforme est en effet ouverte à tous les acteurs qui interviennent dans le cycle de vie des produits : fabrication, distribution, entretien, réparation, réemploi et recyclage. Cette approche renforce la transparence pour l’ensemble des acteurs tout en contribuant à l’allongement de la durée de vie des produits et à la réduction des déchets. Les passeports digitaux pourront être créés à différents stades du cycle de vie : dès la fabrication, lors de la vente, à l’occasion d’une réparation ou lors de sa collecte en vue d’une revente en seconde main.
Une première version de ce passeport est déjà disponible sur les « 2nde vie collectors », une collection de 4 000 produits issus du reconditionnement des appareils fournis par Darty au village des athlètes de Paris 2024, en tant que Supporteur Officiel. Ayant servi pendant toute la durée des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, ces appareils électroménagers (réfrigérateurs, sèche-linges, lave-linges, congélateurs), ont été récupérés, triés, testés et reconditionnés dans les ateliers Darty, et sont maintenant disponibles à la revente sur le web et en magasin et prêts à entamer une seconde vie chez nos clients.
Le passeport digital contient l'historique du produit depuis son installation dans le village des athlètes à son reconditionnement dans les ateliers du SAV Darty. Il contient aussi une fiche d'entretien du produit et le manuel d'instructions. Les clients peuvent être notifiés tout au long de l'année sur les gestes d'entretien à faire pour prolonger leur durée de vie.
Vincent Gufflet, Directeur Services et Opérations de Fnac Darty, résume : « Nous sommes fiers de pouvoir offrir une seconde vie aux produits « collectors » des Jeux Olympiques, un geste qui témoigne de l’engagement de Fnac Darty en faveur de la durabilité. C’est à la fois bon pour la planète et pour le pouvoir d’achat de nos clients, en plus d’être unique avec des produits à la première vie extraordinaire. Cette initiative n’est que le premier pas d’une grande ambition, partagée par ecosystem, pour poser les fondations d'une plateforme robuste, commune et ouverte à tous les acteurs de l'industrie : constructeurs, distributeurs, réparateurs et reconditionneurs. Par ailleurs, Fnac Darty a joué un rôle moteur dans la construction de l’indice de réparabilité et du futur indice de durabilité gouvernemental ; nous souhaitons en faire de même en anticipant et en préparant proactivement l’arrivée en Europe du passeport numérique des produits (DPP) dont l’entrée en vigueur est prévue de façon progressive à compter de 2027. »
Nathalie Yserd, Directrice Générale d’ecosystem : « Avec les passeports digitaux, nous franchissons une étape majeure dans notre ambition de prolonger la durée de vie des équipements électriques et électroniques. En collaborant avec des partenaires engagés tels que Fnac Darty et Arianee, nous mettons en place une solution innovante et inclusive qui permet une transparence totale tout au long du cycle de vie des produits. Ce projet renforce notre engagement envers une économie circulaire concrète et opérationnelle et démontre la force d’ecosystem dans la création de valeur environnementale. D’autres fabricants, distributeurs et acteurs du réemploi ont déjà confirmé l’intérêt de rejoindre l’initiative pour co-construire cette solution. Car cette initiative est ouverte à tous les acteurs du secteur, sans distinction. »
Pierre-Nicolas Hurstel, CEO d’Arianee: « Nous sommes fiers de contribuer à cette initiative pionnière en matière de traçabilité et de durabilité des équipements électriques et électroniques. La création de passeports digitaux via notre solution open-source marque une avancée essentielle vers une économie plus circulaire et transparente. Ce projet ouvre la voie à une collaboration inédite au sein de la filière, permettant aux consommateurs et aux acteurs du secteur d’accéder à des données fiables tout au long du cycle de vie des produits.”
La généralisation du passeport digital à tous les produits électroménagers de seconde vie Fnac Darty est prévue au premier trimestre 2025, pour s’élargir ensuite progressivement aux produits neufs ou réparés, ainsi qu’aux autres acteurs de l’industrie. Fnac Darty et ecosystem se donnent 24 mois maximum pour déployer cet outil et le rendre incontournable.
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